Сталкивались ли вы с просроченными кредитами, бегали ли от коллекторов или пострадали от них? Продолжаем наш пост “7 правил, как не попасть коллекторам в руки”
СПРАВКА: В России кредитов и займов не имеет больше половины населения (52%). А вот те, кто оформлял кредиты, в 3 из 4 случаев брали “потребительские” займы без указания цели расходов; при этом каждый 6-й брал деньги на ипотеку. 2 из 7 человек (почти 30%) берут деньги в долг у других, каждый 18-й — у микрофинансовых организаций, а две трети получают кредит в банке. Каждый восьмой должник — “рецидивист” с просроченными платежами по одному и более кредитам. Похожие ситуации и в Беларуси и Казахстане, среди украинцев и молдаван.
СОВЕТ 1: Возникли проблемы с кредитами? Решайте их переговорами. Как только у вас стали велики шансы просрочить оплату надолго, уведомите об этом банк и попросите его помочь решить ситуацию.
Идеально созвониться и встретиться с кредитными менеджерами, чтобы изменить сроки:
- Продлить кредит – увеличить срок его выплаты. Это позволит уменьшить сумму регулярного платежа. Для валютных кредитов – попробуйте перейти на кредит в национальной валюте.
- Запросить кредитные каникулы – получить у банка на какой-то срок льготу, чтобы гасить только проценты по долгу, в случае особых проблем — о полном прекращении выплат на определенный срок.
Не забывайте подтверждать документально то, что не можете отдавать кредит полностью — не работаете по сокращению или болезни, снизились доходы и так далее. Общайтесь только с представителями банка либо убедитесь, что коллекторы получили долг законным способом и полностью.
СОВЕТ 2: Как правильно отвечать коллектору по телефону:
- Предупредить, что записываете звонок. Затем уточнить ФИО коллектора, его место работы и должность, а также адрес для связи.
- Узнать, продан ваш долг полностью или коллектор представляет банк или микрофинансовую организацию, в таком случае узнать, кого он представляет
- Не нужно сообщать личной информации, оправдываться или уговаривать. Достаточно уточнять, есть ли к вам вопросы, и отвечать односложно.
Вы имеете право не отвечать ни на какие звонки, письма и сообщения в ночное время.
СОВЕТ 3: Как правильно общаться с коллектором вживую:
- Не пускать незнакомцев в квартиру, в автомобиль или на рабочее место.
- Постараться не вступать в диалог. При обращении к вам лично — попросить представиться, требуйте подписанную директором коллекторского агентства доверенность и копию договора о переуступке кредита коллекторам.
- Если коллектор сообщает про долг и давит на вас, поднимайте шум и вызывайте правоохранителей. Они не имеют права вас преследовать.
СОВЕТ 4: Бороться с назойливостью коллекторов можно так:
- сообщите им, что вы предпочитаете вести электронную переписку;
- установите на ваш смартфон фильтр звонков с “Черным списком”, в России есть приложение Антиколлектор Россия;
- разрешите на вашем смартфоне звонки только из “Белого списка” контактов;
- при звонках коллекторов на работу и родне следуйте инструкции перевести общение в переписку по e-mail, стараясь игнорировать звонки;
- в крайнем случае — смените номер мобильного и домашнего телефонов, чтобы база данных коллекторов устарела, и они не “доставали” вас так часто.
Напомните, что ваши родственники неприкосновенны. Некоторые категории граждан России законам, вступившим в силу с 1 января 2017 года, и вовсе могут быть освобождены от общения с сотрудниками агентств: пожилые граждане (старше 70 лет); беременные женщины; мамы детей до 1,5 лет.
СОВЕТ 5: Сообщайте о готовности к сотрудничеству. И, главное — без эмоций и оскорблений, доброжелательно и скупо, сообщайте этим “надоедам” о своих планах гасить задолженность по мере сил. Но не вдавайтесь в подробности. Закон и общественное мнение — на стороне неплательщиков, которым не повезло. Доведет ли это вас до суда, принудительного взыскания или личного банкротства, расскажем в другой раз.
А пока — если вы используете кредиты для исправления дел в семейном бюджете, то желаем вам воспользоваться удобной функцией “Досрочное погашение” “Домашней Бухгалтерии” для ПК и больше не зависеть от кредитов!